Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho khách hàng, người truy cập website, người gửi yêu cầu tư vấn và tổ chức thực hiện giao dịch với Chống Thấm Việt Nam.

2. Thông tin được thu thập

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình.
• Nội dung yêu cầu tư vấn.
• Thông tin đơn hàng.
• Thông tin thanh toán cần thiết.
• Lịch sử trao đổi và giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website.

Chống Thấm Việt Nam không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc mã xác thực OTP.

3. Phương thức thu thập thông tin

Thông tin có thể được thu thập khi khách hàng:

• Điền biểu mẫu liên hệ trên website.
• Đặt mua sản phẩm.
• Liên hệ qua điện thoại hoặc kênh tư vấn.
• Đăng ký khảo sát công trình.
• Yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.
• Gửi phản ánh và khiếu nại.

4. Mục đích sử dụng thông tin

• Xác nhận và xử lý đơn hàng.
• Giao sản phẩm đến đúng người nhận.
• Khảo sát và thi công công trình.
• Xuất hóa đơn và chứng từ.
• Thực hiện bảo hành hoặc đổi trả.
• Giải quyết phản ánh và khiếu nại.
• Chăm sóc khách hàng sau giao dịch.
• Gửi thông tin ưu đãi khi khách hàng đồng ý.
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

5. Phạm vi chia sẻ thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển phụ trách giao hàng.
• Đối tác hỗ trợ thanh toán.
• Nhà sản xuất khi xử lý bảo hành.
• Nhân viên hoặc kỹ thuật viên phụ trách đơn hàng.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật cho website.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chống Thấm Việt Nam không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm phục vụ hoạt động thương mại trái phép.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, thực hiện bảo hành, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.

Khi không còn mục đích sử dụng, thông tin sẽ được xóa, hạn chế truy cập hoặc ẩn danh theo điều kiện kỹ thuật của hệ thống.

7. Biện pháp bảo vệ thông tin

• Giới hạn người được phép truy cập dữ liệu.
• Kiểm soát tài khoản quản trị website.
• Sao lưu dữ liệu cần thiết.
• Ngăn chặn hành vi truy cập trái phép.
• Kiểm tra và xử lý sự cố khi được phát hiện.

Việc truyền dữ liệu qua Internet không bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khách hàng không nên gửi thông tin tài chính nhạy cảm qua biểu mẫu công khai hoặc tài khoản chưa được xác minh.

8. Quyền của khách hàng

• Yêu cầu kiểm tra thông tin đã cung cấp.
• Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
• Yêu cầu ngừng nhận nội dung quảng cáo.
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nghĩa vụ liên quan.
• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Chống Thấm Việt Nam có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

9. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Không chia sẻ mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng.
• Không sử dụng công cụ để xâm nhập hoặc phá hoại website.
• Thông báo khi phát hiện dấu hiệu giả mạo Chống Thấm Việt Nam.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Nội dung mới có hiệu lực từ thời điểm được đăng tải trên website.

11. Tiếp nhận yêu cầu về thông tin cá nhân